Handelsbetingelser
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Apokevejle.com.
Apokevejle.com ejes og drives af A´poke ApS, CVR-nr. 37218936, Løversysselvej 1A, 7100 Vejle, Danmark, tlf. +45 28 83 85 83.
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser er gældende for køb af varer på www.apokevejle.com til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.
BESTILLING & BETALING
Hos www.apokevejle.com kan du handle døgnet rundt alle årets dage. Vi bestræber os på, at gøre det nemt for dig at navigere rundt på webshoppen, og du har mulighed for at redigere indholdet af din indkøbskurv løbende. Det eneste du skal være opmærksom på er, at varen ikke er reserveret til dig, før du har modtaget din faktura. Eventuelle fragtomkostninger ses først når du vælger leveringsmetode og inden du godkender din ordre.
❤︎ Find den/de ønskede varer
❤︎ Klik på "gå til bestilling"
❤︎ Indtast dine oplysninger
❤︎ Vælg leveringsmetode
❤︎ Vælg betalingsmetode
❤︎ Accepterer handelsbetingelserne
❤︎ Klik på "godkend og betal"
Priser
De viste priser på www.apokevejle.com er inklusiv 25% moms og i danske kroner.
Vi tager forbehold for trykfejl og udsolgte varer.
Vilkår for betaling
Vi hæver først pengene når ordren godkendes og afsendes fra os.
Vær opmærksom på, at når du betaler med kort eller mobilepay, reserverer banken beløbet med det samme. Vi modtager først betalingen, når vi afsender din bestilling, hvilket er tidspunktet for beløbsreservationens ophør. Vi henviser i øvrigt til din aftale med din kortudsteder.
Vi tager imod følgende betalingsmetoder:
- Dankort
- VISA Dankort
- VISA Electron
- MasterCard
- Meastro
- MobilePay
Pr. 14 Sep. 2019 er det blevet et EU krav at alle webshops bruger 3D-secure på alle kortbetalinger i EU. Dvs. at der som kunde vil være et 2-trins verificering via sms, og det vil dermed ikke længere være muligt at gennemføre en betaling før du har været igennem denne verificering.
Ordrebekræftelse
Når du har bestilt en vare hos www.apokevejle.com, modtager du en ordrebekræftelse for vores modtagelse af din bestilling. Fakturaen er vedhæftet i mailen du modtager, når ordren er afsendt. Den vedlagte faktura i pakken skal vedlægges, hvis varen ønskes returneret eller ved reklamation. Ordrebekræftelsen er ikke endelig før vi har godkendt den og du har modtaget en faktura. Der tages højde for udsolgte vare samt fejl på hjemmesiden.
FRAGT & LEVERING
Alle ordre afsendes fra dag til dag, såfremt varen er på lager, og bestilt inden kl. 10.00. Skulle den (de) bestilte varer mod forventning ikke være på lager, så vil du modtage besked herom med det samme. Vi samarbejder med GLS, som står for levering af vores pakker, både til private samt erhverv - og normal er leveringstiden 1-3 hverdage. Hvis du ikke modtager noget fra GLS om afhentning inden for 3 hverdage, bedes du kontakte A´poke på 28 83 85 83 eller pr. mail til info@apokevejle.com.
GLS Pakkeshop
Varerne sendes i Danmark med GLS til en valgfri pakkeshop. Du vil modtage en mail/sms fra GLS, når din pakke er klar til afhentning.
Alle pakker kan spores via GLS hjemmeside.
Størstedelen af GLS's pakker bliver afhentet indenfor de første par dage, derfor har GLS valgt at reducere antallet af afhentningsdage til 7 kalenderdage (Eksempel: En pakke bliver indleveret i en Pakkeshop om mandagen (dag 0). Hvis ikke pakken afhentes senest dag 7 (mandagen efter), bliver den sendt retur på dag 8 (tirsdag)). Der vil som altid stå seneste afhentningsdag i den mail/sms du modtager fra GLS, når pakken er klar til afhentning i den valgte pakkeshop.
Fri Fragt
Apokevejle.com tilbyder fragtfri levering ved køb over DKK. 1000,- i Danmark. Ved køb under DKK. 1000,- er fragtprisen fra kun DKK. 24,-
Leveringstid
Forventet leveringstid er i Danmark 1-3 hverdage.
Køb og afhent i Vejle
Køb online og vælg at afhente din bestilling i vores fysiske butik, Søndergade 3 i Vejle eller webshop, Løversysselvej 1A i Vejle. Du vil modtage en mail når din bestilling er klar til afhentning. Er din ordre en gave, klarer vi også den uden beregning. Det eneste du skal gøre er, at noterer det i kommentarfeltet. Husk at medbringe din ordrebekræftelse ved afhentning af varen/varerne.
FORTRYDELSSESRET
Hos Apokevejle.com ydes 14 dages fortrydelsesret, gældende fra modtagelses datoen. Skulle de fremsendte varer ikke leve op til dine forventninger, kan du sende din ordre retur og få pengene tilbage. Husk at vedlægge kopi af fakturaen eller anden dokumentation for dit køb. Returnering som følge af fortrydelsesret sker på købers egen regning. Du har mulighed for at printe en returlabel eller få tilsendt en QR-kode til GLS på vores webshop. Vær opmærksom på, at ved brug af denne, trækker vi 70 kr. i returneringsomkostninger fra din tilbagebetaling.
Du har pligt til at returnerer varen i sammen stand og mængde, som den er modtaget. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaften eller nytårsaften, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag. Husk at vedlægge faktura ved returnering.
Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, såsom fødevare, da vi ikke kan garantere for hvordan de er opbevaret når de forlader vores lager. Du kan miste fortrydelsesretten på bl.a. plomberede skønhedsprodukter, hvor emballagen er brudt eller varer, som af hygiejnemæssige årsager, ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt - heriblandt forsegling på badetøj. Her bortfalder din fortrydelsesret, hvis forseglingen er brudt. Derfor skal undertøj/badetøj prøves uden på eget undertøj, og al forsegling skal blive på tøjet der prøves.
Returpakker skal sendes med omdeling
Du vælger selv hvilke fragt-/pakkefirma du vil benytte i forbindelse med returnering af din vare. Dog modtager vi ikke pakker sendt retur uden omdeling, da de bliver leveret i pakkeshop, som vi ikke har mulighed for at hente. Vi anbefaler at bruge Postnord eller GLS, hvor du vælger med omdeling.
Vi anbefaler, at du sender din returpakke med Track and Trace, hvis der skulle opstå forsinkelse eller udeblivelse af pakken, da der så vil være mulighed for at spore pakken. Vi accepterer ikke returpost sendt til postbutik eller pakkeboks. I sådanne tilfælde må det forventes, at pakken ryger retur til afsender, hvorefter den må sendes på ny (med omdeling). Alle udlæg i sådanne situationer pålægges afsender. Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.
BEMÆRK, at skotøjsæsker IKKE må bruges som forsendelsesæsker, men pakkes ind ved returnering. Varerne skal returneres med originale mærker m.m. Ved tilbagelevering skal du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den/dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Alle returvarer skal sendes til nedenstående adresse:
A'poke
Løversysselvej 1A
7100 Vejle
Denmark
Returnering i fysisk butik
En ordre købt på www.apokevejle.com, kan omkostningsfrit returneres i vores fysiske butik, Søndergade 3, 7100 Vejle eller på webshop, Løversysselvej 1A, 7100 Vejle. Husk at medbringe din faktura.
Ombytning
Nogle gange kan det være svært at vide størrelsen på et par sko, en kjole eller andet, og derfor tilbyder vi gratis ombytning af samme vare til en anden størrelse i Danmark. Du bedes lave en ny ordre, hvor du skriver "ombytning" i kommentarfeltet og returnere den anden til os, hvor du bruger VORES returlabel. Noter gerne på fakturaen du vedlægger i returpakken, at du har bestilt en anden størrelse. Så sender vi uden beregning, samt returomkostningsfrit ved brug af vores returlabel.
Tilbagebetaling
Når vi modtager returvaren, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid tilbagebetalt til samme betalingsmiddel, som du betalte med ved købet. Har du f.eks. betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. Beløbet skal ifølge forbrugerreglen tilbagebetales inden der er gået 14 dage fra modtagelsen af varen, vi bestræber os dog på at tilbagebetale pengene umiddelbart efter modtagelsen af returvaren/varerne. Du kan derfor forvente at modtage tilbagebetalingen indenfor 1-3 dage fra modtagelsen af din returpakke.
BEMÆRK, at du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:
- Du reelt har taget varen i brug.
- Hvis mærkat/label er aftaget helt eller delvist, eller hvis den mangler.
- Varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
- Du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer.
- Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.
Hvis du har taget varen i brug ud over hvad der er nødvendigt for at kunne konstatere varens art, egenskaber og den måde den fungerer på, forbeholder vi os retten til, efter en konkret vurdering i hvert tilfælde, at reducere tilbagebetalingen eller lade tilbagebetalingen helt bortfalde. Du hæfter altså kun for eventuel forringelse af varens værdig, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde de fungerer på. Emballagen/indpakningen af varen skal behandles med omhu, her tænkes specielt på sko-, parfume- og smykkeæsker, så vi kan genbruge den - hvis ikke, kan der fremkomme værdiforringelse af varen.
Spørgsmål vedr. returnering
Hvis du har spørgsmål kan du rette henvendelse til vores kundeservice, på mail info@apokevejle.com eller ved at ringe på +45 28 83 85 83 (Mandag - Fredag 8.00-16.00).
TOLD & MOMS
Bestiller du fra et EU-land betales der dansk moms, men ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed. Varer, som sendes fra apokevejle.com kan ikke sendes som en gave til lande uden for EU, i et forsøg på at unddrage sig lokal told og afgifter.
Bestiller du derimod fra et land udenfor EU, kan der blive påført lokale skatter og told, som vi ikke kan drages til ansvar for. Til gengæld fratrækkes dansk moms. Hvis dette er tilfældet, vil du blive kontaktet af fragtfirmaet. Vær opmærksom på, at dette kan forsinke forsendelsen en del, da varerne bliver holdt tilbage i tolden. Det er derfor dit ansvar, at tage kontakt til fragtfirmaet og betale de påførte meromkostninger der måtte være.
If you order from an EU country, Danish VAT is paid, but no customs duty according to the rules on the free movement of goods. Items sent from apokevejle.com cannot be shipped as a gift to non-EU countries in an attempt to evade local duties and taxes. If you order from a country outside the EU, local taxes and duties may be imposed, for which we can not be held responsible. On the other hand, Danish VAT is deducted. If this is the case, you will be contacted by the shipping company. Be aware that this can delay the shipment a lot, as the goods are being held back in customs. It is therefore your responsibility to contact the freight company and pay the additional costs incurred.
REKLAMATION
Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, og inden for 1 måned efter fejlen er opdaget.
Du kan reklamere ved at kontakte os på tlf. +45 28 83 85 83 eller via mail til info@apokevejle.com. Skriv gerne reklamation i emnefeltet og giv en detaljeret beskrivelse af manglen på varen, samt vedhæft gerne flere billeder af manglen. Vores reklamationsansvarlig vil herefter hurtigst muligt vurdere sagen, og om varen skal sendes retur til viderebehandling hos leverandøren.
Vær opmærksom på, at du altid skal kontakte os inden din reklamation evt. skal sendes retur.
Returnering i fysisk butik
Reklamationer kan også afleveres i vores fysiske butik, Søndergade 3, 7100 Vejle. Husk at medbringe din faktura/kvittering.
PERSONDATA
For at kunne handle på www.apokevejle.com skal du som minimum oplyse; navn, adresse, mailadresse samt telefonnummer.
Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til A´poke via e-mail til info@apokevejle.com.
Pr. 25. maj 2018 er der trådt ny lovgiving i kraft, som kræver en politik, om hvordan vi opbevarer og passer på personlige oplysninger. Læs mere om vores persondatapolitik her.
KLAGEADGANG
Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du har klager over en vare, som du har købt hos os. Vores kundeservice kan både kontaktes telefonisk +45 28 83 85 83 eller pr. mail til info@apokevejle.com.
Du kan også indgive en klage over en vare, som du har købt hos os, til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Du kan indgive klagen på følgende link: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@apokevejle.com
Såfremt vi ikke kan nå til en fælles løsning gennem Center for Klageløsning, har du adgang til at klage til Forbrugerklagenævnet: https://www.forbrug.dk/klagemuligheder.
COOKIE POLITIK
Når du besøger www.apokevejle.com og dets undersider, indsamles oplysninger om dig, som anvendes til at forbedre indhold og tilpasse siden. Herunder kan du blive oplyst om hvad vi indsamler, hvordan vi behandler det, samt hvad vi anvender oplysningerne til.
Hvad er cookies?
Ved dit første besøg hos apokevejle.com, vil der fremkomme en boks i bunden af siden med accept af vores cookie politik og betingelser. En cookie er en tekstfil, der opmagasineres i din browser og registrere din færden på nettet. Oftest bliver en cookie brugt til, at registerer din adfærd ud fra statistikker, der skal forbedre brugeroplevelsen på en hjemmeside.
Hvordan undgår jeg cookies?
Hvis ikke du ønsker at gemme cookies på din webbrowser, kan du selv spærre for alle cookies, de nuværende på din browser, eller få en påmindelse inden de gemmes.
Her kan du få mere viden om hvordan du kan undgå cookies generelt.
Når du spærrer eller sletter cookies, vil du bl.a. opleve at annoncer bliver mindre relevant, og vil optræde oftere.
Cookies på apokevejle.com
Hos apokevejle.com bruger vi statistik til, at få demografiske og brugerrelateret viden om hvem, der besøger vores side. Det kan fx være statistik over hvor længe du er på siden, hvilke sider du er inde på, om du har besøgt os før, samt hvilken browser du benytter. Dette for at forbedre din oplevelse på vores side og få mere viden om din adfærd. Vi videregiver information til tredje parter, hvis det kræves i tilfælde af myndigheds krav.
Nødvendige cookies
De nødvendige cookies bruger vi hos apokevejle.com til, at gøre hjemmesiden brugbar ved brug af basale funktioner, fx navigations-muligheder og indgang til sikret områder. Hvis ikke vi bruger disse cookies, vil siden ikke fungere.
Statistiske cookies
De statistiske cookies bruges af apokevejle.com til at indsamle og analysere på, hvordan du interagere med siden. Disse oplysninger er anonyme. Vi anvender fx Google Analytics til at anskaffe viden om, hvordan du navigerer rundt på vores side. Disse oplysninger registreres af Googles server. Vi videregiver trafikmålingsoplysninger til vores partnere i anonym form, med det formål at dokumentere trafikken på apokevejle.com.
Tekniske cookies
Apokevejle.com forvaltes af SumoShop. For at identificere dig, når du besøger vores side, bruger vi cookies. Dette er for, at du undgår at skulle godkende vores cookie politik, hver gang du besøger www.apokevejle.com.
Ønsker du at vide mere?
Har du spørgsmål eller kommentarer til vores anvendelse afcookies, er du velkommen til at kontakte os på info@apokevejle.com.